Обратная доставка на склад Wildberries: как считается и сколько стоит

Обратная доставка на склад Wildberries — это перевозка товара от покупателя на склад маркетплейса, когда покупатель отказался от заказа в пункте выдачи или оформил возврат. Её оплачивает продавец: Wildberries возвращает комиссию за продажу, но доставку в обе стороны считает оказанной услугой. Ниже — как считается обратная логистика, чем отличаются FBO и FBS и почему возврат со склада продавцу стоит дороже.

Когда списывается обратная логистика

• Покупатель отказался от товара при получении в пункте выдачи.
• Покупатель не забрал заказ до конца срока хранения.
• Покупатель оформил возврат после получения.

В каждом случае продавец платит дважды: за доставку до покупателя и за обратную дорогу. Поэтому высокий процент невыкупа прямо съедает маржу, даже если товар потом снова продаётся.

Как считается обратная доставка на склад Wildberries

По данным разборов тарифов, сверенных со справочным центром Wildberries в сентябре 2026 года, обратная логистика считается по объёму упаковки и только по базовому тарифу: коэффициент склада к ней не применяется. Объём в литрах — длина × ширина × высота в сантиметрах, делённое на 1000. Для поставок, отгруженных с 15 мая 2026 года, тариф фиксируется на 60 или 90 дней в зависимости от категории.

Источники расходятся в цифрах: в части разборов для обратной логистики указан другой тариф за первый литр. Ставки Wildberries меняются несколько раз в год, поэтому перед расчётом юнит-экономики сверяйтесь с разделом «Тарифы» в кабинете продавца и инструкцией «Доставка: виды и расчёт стоимости».

Обратная логистика и возврат продавцу — не одно и то же

Обратная логистика — это путь от покупателя до склада Wildberries. Возврат продавцу — отдельная услуга: товар забирают со склада маркетплейса и везут вам. Она считается по тарифу прямой логистики с коэффициентом склада и фиксированной доплатой, поэтому выходит в несколько раз дороже обратной доставки. Как оформить вывоз со склада, мы разобрали в статье «Возврат товара со склада Wildberries продавцу».

Что меняется на FBS

На FBS товар хранится у вас или у фулфилмента. Отказ и возврат по FBS приезжают в пункт выдачи, который вы выбрали в кабинете, а не на склад Wildberries. Обратная доставка в этом случае по разборам тарифов дешевле, чем на FBO, но появляется своя статья расходов: возврат нужно вовремя забрать из пункта выдачи. Если не забрать, начнётся платное хранение, а затем товар уедет на склад маркетплейса. Сроки и порядок — в статье «Возврат FBS на Wildberries».

Как снизить расходы на обратную логистику

1. Проверьте габариты в карточке. Завышенный объём увеличивает и прямую, и обратную доставку.
2. Не раздувайте упаковку: коробка на размер больше даёт лишние литры. Правила упаковки — в статье «Упаковка для Wildberries FBS».
3. Следите за причинами невыкупа: несовпадение размера, фото или описания с товаром — частая причина отказов.
4. Собирайте заказы без пересорта и с целой упаковкой: возврат с причиной «брак» или «не тот товар» вы оплатите полностью.
5. Забирайте возвраты FBS из пункта выдачи в первые дни, пока хранение бесплатное.

Возвраты при работе через фулфилмент

Если товар хранится у нас, возвраты FBS можно передать складу: забираем их из пунктов выдачи, проверяем комплектность и внешний вид, годный товар возвращаем на остаток, негодный — в зону брака с фото и актом. Решение по браку остаётся за вами. Что входит в услугу — в разделе «Возвраты», цены — на странице «Цены».

Вопросы

Источники: SelSup — «Логистика Wildberries 2026: расчёт и тарифы» (обновлено 25.09.2026, тарифы сверены со справочным центром Wildberries), «Невыкуп на маркетплейсе: что удерживают»; инструкция Wildberries «Доставка: виды и расчёт стоимости» в справочном центре кабинета продавца. Тарифы Wildberries меняются: перед расчётом сверяйтесь с кабинетом.