Возврат товара со склада Wildberries продавцу: как оформить

Чтобы вернуть товар со склада Wildberries, оформите возврат в личном кабинете: «Поставки и заказы» → «Управление остатками». Забирать товар придётся в пункте выдачи, на получение даётся 7 дней. Ниже — шаги, сроки и ограничения по официальной инструкции WB Partners.

Когда нужен возврат остатков

• товар не продаётся, а хранение на складе WB дороже его стоимости;
• нужна переупаковка или перемаркировка, например, замена этикеток или кодов «Честного знака»;
• вы переходите с FBO на FBS, о разнице схем — в статье «FBS и FBO: в чём разница»;
• товар вернулся от покупателей и лежит на складе WB.

Как оформить возврат со склада WB

1. Откройте «Поставки и заказы» → «Управление остатками».
2. Найдите товары по баркоду или артикулу, отметьте их галочками и нажмите «Оформить возврат».
3. Для каждой номенклатуры укажите склад и количество либо выберите «Вернуть все».
4. Выберите пункт выдачи, где заберёте товар. Подойдёт любой, не обязательно указанный при регистрации. Если в одном пункте не хватает места, система распределит товар между несколькими.
5. Подтвердите возврат. Скачается файл XLSX с результатом, а товары появятся в отчёте по возвратам примерно через час.

Есть и старый раздел «Возвраты со склада» → «Новый возврат». Он работает, но пункт выдачи в нём выбирают из пяти адресов, указанных при регистрации, и WB предупреждает, что раздел в будущем уберут.

Сроки и стоимость

Тарифы на возврат WB меняет. По сообщениям отраслевых изданий, с 21 мая 2026 года обычный возврат подорожал на 65 ₽. Итоговую сумму берите из своего кабинета, а не из обзоров.

Ограничения

• Через один пункт выдачи можно вернуть не более 3 кубометров, крупногабаритные товары через пункты выдачи не возвращают.
• Если у вас непогашенная дебиторская задолженность от двух месяцев, возврат со склада могут закрыть. Перед этим приходит два предупреждения.

Автовозврат

Автовозврат включается в «Поставки и заказы» → «Свой склад» → «Настройки» → «На склад WB» → «Настроить автовозврат». Товар из пункта выдачи тоже нужно забрать за 7 дней, иначе его отправят на утилизацию. Отключить можно только то, что вы включили сами.

Куда везти вывезенный товар

Остатки после возврата нужно пересчитать, проверить упаковку и разместить. Мы принимаем такие партии на склад в Ногинске: приёмка и цены опубликованы на сайте. Дальше товар можно отгружать по FBS, как описано в статье «Как продавать на Wildberries по FBS».

Вопросы

Источники: WB Partners — возврат товара со склада продавцу, WB Partners — автовозврат, WB Partners — правила приёмки и возврата, SelSup — изменение тарифов на возврат. Условия и тарифы меняются: сверяйтесь с кабинетом продавца.