Приёмка FBO на Ozon: как проходит и что делать с расхождениями

Приёмка FBO на Ozon — это проверка вашей поставки на складе: Ozon сверяет то, что привезли, с заявкой и фиксирует разницу. Результат виден в кабинете продавца, а при расхождениях по количеству или качеству формируется акт, который нужно согласовать или отклонить в установленный срок.

Как проходит приёмка поставки FBO

После того как груз сдан в свой таймслот, склад принимает грузоместа и сопоставляет их с заявкой. Товар попадает в продажу после приёмки, поэтому ошибки в составе грузомест задерживают не только деньги по актам, но и сами продажи. Как создать заявку и подготовить грузоместа, описано в статье «Как сделать поставку на Ozon по схеме FBO», требования к коробам — в «Коробки для FBO на Ozon».

Если вы везёте груз кросс-докингом, пункт приёма берёт грузоместа целиком, а содержимое пересчитывают на складе размещения — об этом в статье «Кросс-докинг на Ozon».

Где смотреть результат приёмки

По справке Ozon, результат смотрят в разделе «FBO → Заявки на поставку» в карточке поставки. В ней видно, сколько товара заявлено, сколько принято на склад и какая разница по поставке. Если расхождения есть, отдельные акты лежат в разделе «FBO → Акты о расхождениях».

Какие бывают акты о расхождениях

В акте есть колонки «заявлено», «принято» и «разница». Его можно сверить с вашими упаковочными листами по каждому грузоместу.

Как отклонить акт

1. Откройте акт и сверьте позиции с составом грузомест и накладными.
2. Если вы не согласны, нажмите «Отклонить».
3. Загрузите заполненный шаблон мотивированного возражения (XLSX).
4. При необходимости приложите фото и видео, подтверждающие отгрузку: упаковку, штрихкоды, ярлыки.

Если акт не согласовать и не отклонить в срок, он принимается автоматически. В справке и новостях Ozon встречаются разные сроки: пять и семь дней, — поэтому смотрите срок в самом акте и в кабинете продавца. Видеозапись сборки каждого короба лучше делать заранее: после отправки поставки подтвердить состав без неё сложно.

Как не получить расхождения

• Собирайте короба с одним артикулом, когда это возможно: условия приёмки таких грузомест у Ozon проще, подробнее в статье «Доверительная приёмка Ozon».
• Указывайте в заявке реальный состав каждого грузоместа и печатайте этикетки после финальной сверки.
• Следите, чтобы штрихкод на каждой единице читался и совпадал с карточкой товара.
• Для палетных поставок проверьте оформление документов: см. «ЭТрН для поставки FBO на Ozon».

Как это делает фулфилмент

В EZful мы принимаем ваш товар на свой склад, пересчитываем, комплектуем короба под поставку, закрываем каждый со списком вложений и печатаем этикетки грузомест. Перед отправкой ведём фотофиксацию. Условия — в разделе «Поставки FBO», цены — на странице «Цены».

Вопросы

Источники: справка Ozon «Проверка результатов приёмки», справка Ozon «Посмотреть и скачать акт о расхождениях», новость Бестселлера Ozon об упрощении работы с результатами приёмки. Страницы не удалось открыть целиком, условия взяты из выдержек поиска, а сроки в источниках расходятся: сверяйтесь с кабинетом продавца.