Штрафы Wildberries по FBS чаще всего начисляют за позднюю отгрузку: с 31 августа 2026 года штраф заменил повышенную комиссию за долгую передачу заказа. Ниже — как он считается, что будет с заказом, который не отгрузили вовремя, и что сделать на складе, чтобы не получать удержаний.
Штраф за долгую отгрузку FBS
По разбору SelSup, штраф начисляют по пункту 4.4 оферты Wildberries. Для обычного FBS до января 2027 года он начинается после 48 часов с момента заказа. Формула: розничная цена на момент заказа × часы просрочки × ставка за час. Часы считаются с 48-го часа, ставка зависит от общего времени отгрузки.
| Время от заказа до отгрузки | Ставка за час просрочки |
|---|---|
| 48–54 часа | 0,3 п. п. от цены |
| 54–60 часов | 0,35 п. п. |
| более 60 часов | 0,45 п. п. |
Пример: товар за 2 400 ₽ отгружен на 52-м часу. Просрочка 4 часа, штраф 28,80 ₽. Если отгрузка на 70-м часу, просрочка 22 часа, штраф 237,60 ₽. Для сверхгабаритных товаров и доставки со склада продавца (DBW) формула другая: цена × часы просрочки × 0,1.
Штраф начисляют и за выкупленные заказы, и за те, от которых покупатель отказался. Сначала приходит уведомление, затем списание через три дня. В финансовом отчёте ищите строку «Штраф за нарушение срока передачи товара», сумма стоит в столбце «Удержание».
Заказ, не отгруженный 192 часа
Если заказ не передан в течение 192 часов, он отменяется автоматически, и продавцу начисляют штраф за невыполненный заказ: коэффициент 1,6, но не меньше 100 ₽ за единицу. Потолок зависит от рейтинга доставки: до 95 % — 10 000 ₽, от 95 до 97 % — 3 000 ₽, от 97 % — одна комиссия, но не больше 3 000 ₽. Если продавец отменяет невыполненный заказ сам, начисляется двойная комиссия, до 10 000 ₽ за единицу.
Заказ на нулевой остаток отменяется без штрафа, но только если остаток действительно нулевой. Поэтому расхождение между учётом и полкой — прямой источник штрафов. Если стикер отсканировали позже срока сортировки и из-за этого заказ отменили, штраф аннулируют, а продавцу выплачивают 50 % розничной цены, но не меньше 100 ₽.
Маркировка и код до передачи
По правилам FBS коды маркировки нужно указать в кабинете до передачи товара Wildberries. Позднее добавление считается нарушением и срывает срок отгрузки. Как работает маркировка на практике, разобрано в статье про «Честный знак» при FBS: принцип для любой площадки один.
Как не получать штрафы
- Собирайте заказ в день поступления: порог 48 часов нельзя тратить на ожидание сборщика.
- Сверяйте остатки с реальной полкой каждый день, чтобы не принимать заказы на товар, которого нет.
- Печатайте ярлык только после скана товара: так меньше пересорта и возвратов.
- Проставляйте коды маркировки до отгрузки, а не после.
- Ежедневно открывайте финансовый отчёт и проверяйте строки удержаний, пока можно оспорить.
Если вы передаёте FBS фулфилменту
Срок отгрузки по Wildberries считается с момента заказа, и у склада он тот же, что у вас. В EZful сборка и отгрузка заказа FBS стоят 35 ₽, приёмка и маркировка входят; упаковка считается отдельно, по прайсу. Ярлык печатается только после скана нужного товара. Подробнее о работе с площадкой — в статье «Фулфилмент для Wildberries» и на странице FBS. Условия по ответственности за штрафы, возникшие по вине склада, фиксируются в договоре, что проверять — в статье «Договор фулфилмента».
Вопросы
С какого часа начисляется штраф по FBS?
Штрафуют ли за заказ, который покупатель отменил?
Можно ли получить заказ на нулевой остаток без штрафа?
Сведения о размерах и порядке штрафов взяты из блога SelSup, а не из текста оферты: «Wildberries меняет механику штрафов для FBS и DBW с 31 августа», а также материалы Точка Банка и Uniseller о замене повышенной комиссии штрафом. Правила менялись несколько раз, поэтому ставки и сроки сверяйте с офертой и справкой в кабинете продавца Wildberries.
Соберём заказы Wildberries FBS в день поступления, наклеим ярлык и отгрузим. Склад в Ногинске.
Оставить заявку