Вывод из оборота «Честного знака» при FBS на Ozon

Вывод из оборота «Честного знака» при FBS на Ozon чаще всего остаётся на продавце: товар хранится и отгружается им, а код площадка автоматически выводит не во всех случаях. Рассчитывать, что Ozon всё сделает сам, нельзя, поэтому после отгрузки нужно проверять статус кода в «Честном знаке». Как вносить коды при сборке, мы описали в статье про маркировку при FBS на Ozon, здесь только вывод.

Кто выводит код

Ozon проверяет коды при приёмке и сборке, но сам вывод по FBS зависит от товарной группы и способа передачи сведений о продаже. Если код площадке не передан, автоматического вывода не будет.

Как вывести код самостоятельно

1. Убедитесь, что код введён в заказ: в кабинете Ozon раздел FBS, «Заказы с моих складов», «Ввести доп. инфо».
2. В личном кабинете «Честного знака» или в учётной системе создайте документ «Вывод из оборота».
3. Укажите причину: дистанционная продажа. В примере из справки Ozon для документа берут номер отправления, дату и итоговую стоимость товара.
4. Добавьте коды проданных единиц и отправьте документ.
5. Дождитесь обработки и сохраните связку «номер отправления — код — дата вывода».

В какие сроки выводить

Единого срока для всех товарных групп нет, и источники расходятся. Справка Ozon, как её пересказывают продавцы, рекомендует ждать статуса «Доставлен», а в таблице на той же странице вывод отнесён к этапу «Перед отгрузкой». Другие материалы называют срок до трёх дней после отгрузки, а для лёгкой промышленности — вывод при отгрузке, до дня фактической доставки покупателю. Безопаснее ориентироваться на правила своей товарной группы в «Честном знаке» и не откладывать документ после отгрузки.

Типичные ошибки

• Скопированы лишние символы или код без криптохвоста.
• Потеряны разделители GS внутри кода.
• Код не относится к категории товара.
• Один код указан в двух заказах.

Возвраты и проверка

Если покупатель вернул товар и вы приняли его на склад, код возвращают в оборот документом «Возврат в оборот» с причиной возврата при дистанционной продаже. Порядок приёмки возвратов описан в статье про возврат FBS на Ozon.

Отчёт «Продажи маркированных товаров» в кабинете Ozon не подтверждает вывод: наличие кода в отчёте не гарантирует, что он выбыл. Проверяйте статус документов и самих кодов в «Честном знаке».

Вопросы

Сведения собраны из материалов для продавцов: SelSup, markirovka.ru, oborot.ru. Официальную справку Ozon открыть не удалось, сроки в источниках расходятся, поэтому сверяйтесь с кабинетом Ozon и «Честным знаком».