Вывод из оборота «Честного знака» при FBS на Wildberries

Вывод из оборота «Честного знака» при FBS на Wildberries делает продавец, а не маркетплейс: Wildberries здесь только доставляет заказ и принимает оплату, собственником товара в момент продажи он не становится. Если код не вывести, он остаётся в обороте при уже проданном товаре, и это считается нарушением. Ниже порядок действий и места, где расходятся источники.

Кто выводит код при FBS и при FBO

Если товар для FBS лежит у фулфилмента, вывод кодов можно поручить ему, но ответственность за него остаётся на продавце. Что берём на себя мы, смотрите в статье про маркировку при FBS на Ozon: порядок у площадок похожий.

Как вывести код из оборота

1. Соберите заказ и передайте код DataMatrix в карточке заказа Wildberries, если кабинет этого требует.
2. Зайдите в личный кабинет «Честного знака» (или в учётную систему, подключённую к нему) и создайте документ «Вывод из оборота».
3. Выберите причину «Дистанционная продажа» и добавьте коды проданных единиц.
4. Отправьте документ и дождитесь статуса «Обработан».
5. Сохраните в таблице связку «номер заказа — код — дата вывода»: она понадобится при сверке и спорах.

В какие сроки выводить

Здесь источники расходятся. Чаще всего называют срок до трёх дней после продажи. Другой блог для продавцов считает такую трактовку неверной: по его мнению, документ нужно направить при отгрузке со склада, до фактической доставки покупателю, а сам срок в три дня к дистанционной продаже не относится. Первоисточник — постановление Правительства № 645 и разъяснения «Честного знака», поэтому спорный срок лучше уточнить у оператора или юриста. На практике безопаснее выводить код в день отгрузки: так он не успевает «зависнуть».

Почему коды остаются в обороте

• В отчётах FBS нет отдельной отметки о выводе, а уведомление о продаже продавцу не приходит.
• Заказ собрали, а документ в «Честном знаке» не создали.
• Один и тот же код ушёл в двух заказах из-за ручного ввода.

Поэтому раз в неделю сверяйте остаток кодов в «Честном знаке» с остатком товара и отгрузками в кабинете Wildberries. Расхождение — повод искать невыведенные заказы.

Возвраты и отмены

Если покупатель вернул товар и вы приняли его на склад, код возвращается в оборот. Если заказ отменён до отгрузки, выводить ничего не нужно: код в обороте и остаётся. Штрафы за невыполненные заказы — отдельная тема, она разобрана в статье про штрафы Wildberries FBS.

Вопросы

Сведения собраны из материалов для продавцов: SelSup, markznak.ru, Fulllog, Truemark. Сроки и порядок в них расходятся, поэтому сверяйтесь с «Честным знаком» и справкой в кабинете Wildberries.