Фулфилмент для одежды: маркировка, упаковка и возвраты

Фулфилмент для одежды отличается от фулфилмента для обычных товаров тремя вещами: код «Честного знака» на каждом изделии, упаковка без заломов и разбор возвратов по размерам. Если склад не умеет работать с кодами и возвратами, одежду на нём лучше не хранить. Ниже — что проверить и сколько это стоит у нас.

Маркировка одежды

Одежда входит в перечень товаров с обязательной маркировкой. Код DataMatrix наносится на каждое изделие, а не на коробку. По открытым источникам, маркируются верхняя одежда, трикотаж, костюмная группа, бельё, домашний текстиль и спецодежда; исключены секонд-хенд и выставочные образцы. Для остатков действует отдельный график, сроки которого нужно сверять на честныйзнак.рф: они менялись.

Для склада это значит:

• код должен читаться сканером на каждой единице, а не только на этикетке коробки;
• при сборке заказа сборщик сканирует товар и код, а не берёт «похожую» вещь того же артикула;
• возвращённая вещь с нечитаемым кодом требует перемаркировки.

Как передаётся код при FBS на Ozon, описано в статье «Маркировка „Честный знак“ при FBS на Ozon». В EZful маркировка «Честный знак» входит в 35 ₽ за заказ FBS; коды выпускает и оплачивает продавец.

Упаковка одежды

Одежду обычно упаковывают в пакет с клапаном: он защищает от пыли и влаги и не мнёт ткань. Для хрупкой фурнитуры или меха подходит пузырчатая плёнка. Общие правила упаковки FBS разобраны в статье «Упаковка FBS на Ozon»; требования маркетплейсов к упаковке одежды и допустимые материалы смотрите в кабинете продавца.

Упаковка не входит в 35 ₽ за заказ и считается по прайсу отдельно.

Возвраты и размерный ряд

Покупатели одежды возвращают заметно чаще, чем других товаров, обычно из-за размера. Поэтому важно, чтобы склад принимал возврат по артикулу и размеру, проверял состояние и код маркировки и возвращал вещь на полку или фиксировал брак. Порядок возврата FBS описан в статье «Возврат FBS на Ozon».

При приёмке партии одежды заранее согласуйте размерную сетку: количество по каждому размеру в файле поставки должно совпадать с фактом, иначе остатки в кабинете разойдутся.

Что спросить у фулфилмента до договора

1. Входит ли маркировка в цену заказа или считается за каждый код.
2. Как сборщик проверяет код и размер при сборке.
3. Что происходит с возвратом: фото, проверка состояния, срок возврата на полку.
4. Как хранится одежда: на стеллажах в пакетах или вперемешку в коробах.
5. Кто отвечает за расхождения при приёмке и как они фиксируются в акте.

Про условия договора подробнее — в статье «Договор фулфилмента».

Вопросы

Материал составлен по открытым источникам: Клеверенс, Sostav. Перечень товаров и сроки маркировки остатков сверяйте на честныйзнак.рф, правила упаковки — в справке маркетплейса.