Штрафы Яндекс Маркета по FBS: за что списывают и как считают

Штрафы Яндекс Маркета по FBS начисляют за отгрузку позже планового срока, за перенос отгрузки и за отмену заказа по вине магазина. Размер зависит от индекса качества магазина: при индексе 98–100 платить не придётся, ниже — процент от платы за размещение растёт. Ниже — правила и пример расчёта по официальной странице тарифов FBS.

За что берут плату

• Отгрузка позже планового срока. Для крупногабаритных товаров плата начисляется и за отгрузку раньше срока.
• Перенос отгрузки или отмена заказа по вине магазина, если индекс качества ниже 98.

Плата считается как процент от стоимости размещения товара, за каждый товар в заказе, сверх основных платежей. Если заказ отменён и за размещение ничего не берут, базой служит сумма, которую вы заплатили бы за доставленный заказ. Новым магазинам, у которых индекс ещё не рассчитан, применяют процент уровня 98–100.

Плата за опоздание с отгрузкой

Процент зависит от индекса качества на момент, когда заказ перешёл в статус «Доставлен» или «Отменён», и от числа дней опоздания. Итоговая сумма не меньше 50 ₽ и не больше 2 000 ₽.

Плата за отмену по вине магазина

Процент определяет индекс качества на момент отмены. Итог не меньше 150 ₽ и не больше 5 000 ₽.

Пример расчёта

В справке Маркета разобран такой случай: чехол, плата за размещение 510 ₽, индекс магазина 64, в заказе два чехла.

• Опоздание на один день: 2 × 510 ₽ + 2 × 127,5 ₽ = 1 275 ₽ (с учётом платы за размещение).
• Отмена по вине магазина: 1 020 ₽.
• Если заказ опоздал, а потом был отменён, берут только плату за опоздание: 255 ₽.

Как не платить: индекс 98 и выше

Главный рычаг — держать индекс качества не ниже 98. Для этого нужно отгружать в срок и не отменять заказы из-за расхождения остатков. Практически это сводится к трём вещам:

1. Обновлять остатки после каждой отгрузки, см. остатки Яндекс Маркета FBS.
2. Собирать заказы по очереди поступления и передавать их до конца окна, см. отгрузку FBS.
3. Проверять ярлык и маркировку до сдачи, см. ярлык заказа.

Если сборку делает фулфилмент

Штраф площадка всё равно спишет с магазина, даже когда товар лежит на складе оператора, поэтому скорость сборки важна. В EZful заказ FBS стоит 35 ₽, приёмка и маркировка «Честный знак» входят, упаковка считается отдельно по прайсу. Склад в Ногинске, работает в системе «Глайдер». Подробнее — услуга FBS.

Вопросы

Источник: Яндекс Маркет — тарифы на услуги по модели FBS, раздел о несвоевременной отгрузке и отмене заказа. Условия меняются, актуальные значения смотрите в справке и кабинете продавца.