Фулфилмент для обуви: маркировка, упаковка и возвраты по размерам

Фулфилмент для обуви отличается от обычного тремя задачами: код «Честного знака» на каждой паре, сохранность коробки и точный учёт по размерам. Если склад путает размеры или не сканирует код при сборке, остатки в кабинете разойдутся с фактом, а возвраты превратятся в потери. Ниже — что проверить и сколько это стоит у нас.

Маркировка обуви

Обувь входит в перечень товаров с обязательной маркировкой: на пару наносится код Data Matrix, перечень задан распоряжением правительства № 792-р. Из исключений в открытых источниках названы обувные ателье с индивидуальным пошивом, ортопедические изделия и магазины секонд-хенд. Сроки для остатков в разных источниках расходятся, поэтому проверяйте их на честныйзнак.рф.

Для склада это значит:

• код должен читаться сканером на каждой паре или на её коробке;
• при сборке заказа сборщик сканирует код, а не берёт «такую же» пару того же артикула;
• при продаже код уходит в передачу маркетплейсу, как описано в статье «Маркировка „Честный знак“ при FBS на Ozon».

В EZful маркировка «Честный знак» входит в 35 ₽ за заказ FBS; коды выпускает и оплачивает продавец.

Упаковка обуви

Обувь отправляют в заводской коробке, а сверху — в пакет или плёнку: так коробка не мнётся и не намокает. Общие правила упаковки FBS разобраны в статье «Упаковка FBS на Ozon»; допустимые материалы и размеры смотрите в кабинете маркетплейса.

Упаковка не входит в 35 ₽ за заказ и считается по прайсу отдельно.

Размеры и учёт на складе

Одна модель обуви — это десяток позиций по размерам. Ошибка в один размер при приёмке превращается в отмену заказа у покупателя. Что должен делать склад:

1. принимать партию по артикулу и размеру, а не «моделью в целом»;
2. хранить пары разных размеров в отдельных ячейках или чётко разделённых местах;
3. сверять размер и код при сборке сканером;
4. фиксировать расхождения при приёмке в акте.

Как устроена приёмка, описано в статье «Приёмка товара на фулфилмент». Размерную сетку и количество по каждому размеру согласуйте до отгрузки: файл поставки должен совпадать с фактом.

Возвраты обуви

Обувь возвращают часто, и главная причина — размер. Склад должен принять возврат по артикулу и размеру, проверить состояние пары и коробки, считать код маркировки и вернуть пару на полку или зафиксировать брак. Порядок возврата FBS — в статье «Возврат FBS на Ozon».

Что спросить у фулфилмента до договора

1. Входит ли маркировка в цену заказа или считается за каждый код.
2. Как сборщик проверяет размер и код при сборке.
3. Что происходит с возвратом: фото, проверка пары, срок возврата на полку.
4. Как хранится обувь: по размерам или вперемешку.
5. Кто отвечает за расхождения при приёмке.

Про условия подробнее — в статье «Договор фулфилмента».

Вопросы

Материал составлен по открытым источникам: Клеверенс. Перечень товаров и сроки маркировки остатков сверяйте на честныйзнак.рф, правила упаковки — в справке маркетплейса.