Фулфилмент сервис: что входит и что видит селлер

Фулфилмент сервис состоит из двух частей: склада, где товар принимают, хранят, собирают и отгружают, и системы учёта, через которую вы видите, что происходит с товаром. Если вторая часть слабая, первая превращается в «чёрный ящик»: товар уехал, а где он и сколько стоит работа, непонятно. Ниже — что входит в сервис и на что смотреть при выборе.

Из чего состоит сервис фулфилмента

Часть	Что происходит	Что видит селлер
Приёмка	Пересчёт по штрихкодам, проверка вложений, акт расхождений	Остатки по каждому товару после скана
Хранение	Адресное размещение по ячейкам	Где лежит товар и сколько его
Заказы	Задание сборщику, сборка по сканеру, упаковка, ярлык	Собранные и отгруженные заказы
Отгрузка	Передача заказов FBS, сборка поставок FBO	Статусы отправлений
Деньги	Начисление по операциям и прайсу	Выписка по дням и акт за месяц

Что должен показывать личный кабинет

Остатки по товарам. Не файл раз в неделю, а текущее количество и место хранения.
Приёмки с актами. Что заявлено, что принято, где расхождение и брак.
Заказы и их статусы. Когда задание получено, собрано и передано площадке.
Начисления. Какая работа сделана, по какой цене и на какую сумму. В конце месяца акт должен совпадать с этой выпиской.

Если оператор присылает только Excel-отчёты вручную, сверка остатков с маркетплейсом ложится на вас. Для FBS это важно: остатки на площадке должны соответствовать складу, иначе возможны отмены заказов и штрафы, подробнее в статье штрафы FBS Ozon.

Как сервис работает с заказами FBS

Заказ попадает в систему учёта по API маркетплейса автоматически, сборщик получает задание на терминал, берёт товар из ячейки и сканирует его. Ярлык печатается только после скана нужного товара, поэтому пересорт почти исключён. Как это устроено шаг за шагом, описано в статье как собрать заказ на Ozon по FBS и на странице услуг.

Что проверить до старта

Демонстрация кабинета. Попросите показать, как выглядят остатки, приёмка и начисления на реальных данных.
Прайс по операциям. Каждая строка начислений должна соответствовать пункту прайса. Как считать итог, разобрано в статье сколько стоит фулфилмент.
Интеграции. Подключение к вашим магазинам на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и модель работы: FBS, FBO или обе.
Акт расхождений. Как оформляются недостача, пересорт и брак и в какие сроки отвечает оператор.
Договор. Ответственность за сохранность и порядок претензий; ориентиры в статье договор фулфилмента.

Что у EZful

Склад в Ногинске, ул. Индустриальная, 41, учёт ведётся в WMS «Глайдер». Остатки появляются в кабинете сразу после скана при приёмке, начисления видны по дням, а акт в конце месяца совпадает с выпиской. Сборка и отгрузка любого заказа FBS стоит 35 ₽, приёмка и маркировка «Честный знак» входят; упаковка считается отдельно по прайсу на странице цен.

Вопросы

Нужно ли самому вести учёт, если работаю с фулфилментом?

Остатки на складе ведёт оператор, а вам нужно сверять их со своей учётной системой и закупками. Хороший кабинет делает эту сверку быстрой.

Можно ли видеть, где лежит конкретный товар?

При адресном хранении да: у каждого товара есть ячейка, а положение отражается в кабинете после скана.

Что делать, если начисления не совпадают с актом?

Сверьте выписку по дням с актом. Расхождение разбирается по конкретной операции и дате, поэтому выписка должна быть детальной.

Покажем кабинет на ваших данных

Оставьте заявку: расскажем, как устроены остатки и начисления, и посчитаем работу по вашему ассортименту.

Оставить заявку