Приёмка FBS на Ozon — это момент, когда сотрудник пункта приёма или сортировочного центра сканирует ваши отправления и принимает их у вас. Пока приёмки нет, отправление считается у продавца, и время на отгрузку продолжает идти. Ниже — что проверяют и как действовать при отказе.
Что проверяют при приёмке FBS
- Этикетка читается. Штрихкод и QR на этикетке отправления видны целиком, не заклеены скотчем и плёнкой, рядом нет сторонних кодов. Размеры и формат — в статье про этикетку Ozon FBS.
- Отгрузка найдена. Если вы сдаёте по штрихкоду отгрузки, она должна быть сформирована в кабинете заранее. Порядок описан в статье про отгрузку FBS на Ozon.
- Упаковка целая. Отправление не должно быть повреждено, а упаковка — слабой для данного товара. Требования — в статье про упаковку FBS Ozon.
- Место сдачи верное. Отправления везут в пункт, назначенный вам на дату отгрузки. Сменить пункт в день отгрузки нельзя.
Из-за чего приёмку не проходят
| Причина | Что сделать до выезда |
|---|---|
| Этикетка не сканируется или закрыта скотчем | Распечатать заново из кабинета, не переклеивать поверх чужой |
| Отгрузка не видна сотруднику | Сформировать её заранее, не в момент приезда |
| Привезли не в тот пункт или не в тот день | Проверить в кабинете пункт и дату в настройках метода доставки |
| Повреждена или непрочная упаковка | Выбрать упаковку под товар, проверить отправления перед загрузкой |
| Не тот метод доставки | Передача по штрихкоду работает для метода Ozon или «Партнёры Ozon», не для самостоятельной доставки |
Что делать, если приёмку не прошли
- Спросите у сотрудника причину отказа и попросите зафиксировать её в акте отказа, если акт предусмотрен на этом пункте.
- Сохраните то, что подтверждает время и факт приезда: фото упаковки и этикетки, отметку саморегистрации, штрихкод отгрузки.
- Если причина понятна и исправима (этикетка, упаковка), исправьте и привезите заказы снова в рамках срока отгрузки.
- Если вы не согласны с причиной, обращайтесь в поддержку продавцов с номером отправления и подтверждениями из второго шага.
- Не создавайте новую отгрузку «вслепую», пока не выяснили, что с прежней: сверьте историю в кабинете.
От сроков зависят скидка и штрафы: подробнее — в статьях про скорость отгрузки FBS и штрафы FBS Ozon. Отказ в приёмке сам по себе не останавливает счётчик времени, поэтому исправлять причину лучше в тот же день.
Нужен ли акт приёма-передачи
Источники расходятся. В материалах 2022 года акт приёма-передачи называют обязательным. В разборе SelSup от сентября 2026 года, сверенном с документами Ozon, сказано, что для сдачи в пункт приёма акт не нужен, а транспортную накладную и пропуск готовят, если их требует точка. Ориентируйтесь на справку Ozon и настройки своего метода доставки в кабинете продавца.
Приёмка на нашем складе
У нас склад находится в одном здании с собственным пунктом приёма заказов Ozon, поэтому собранные заказы не едут на отдельную точку. Стоимость сборки FBS — в прайсе: 35 ₽ за любой заказ, приёмка и маркировка «Честный знак» входят.
Вопросы
Можно ли переклеить этикетку, если она не читается?
Отказали в приёмке: время отгрузки продолжает идти?
Как не заниматься приёмкой самому?
Источники: SelSup, FBS-отгрузка (сентябрь 2026); Betapro, причины отказа в приёмке FBS (2022). Официальные правила Ozon уточняйте в справке и в кабинете продавца.
Соберём, промаркируем и сдадим заказы Ozon в свой пункт приёма.
Оставить заявку