Учёт при работе с фулфилментом для Wildberries строится на сверке двух кабинетов: складского, где видно, что лежит на полке у фулфилмента, и кабинета продавца WB, где видно, что принято на склады Wildberries и что продаётся по FBS. Если цифры в них сходятся после каждой приёмки, поставки и возврата, товар не теряется. Ниже порядок, отчёты и частые причины расхождений.
Где находится товар и где это видно
Одна и та же партия по пути к покупателю проходит несколько точек. В каждой точке у остатка свой источник правды.
| Где товар | Где смотреть | Кто отвечает за цифру |
|---|---|---|
| На складе фулфилмента | Кабинет фулфилмента: остаток по артикулам и ячейкам | Фулфилмент, по факту приёмки и сборки |
| Остаток FBS на витрине WB | Кабинет WB, «Управление остатками» | Продавец или его система: WB сам полку не считает |
| В поставке FBO, в пути на склад WB | Кабинет фулфилмента (отгружено) и карточка поставки в кабинете WB | Фулфилмент до сдачи, дальше Wildberries |
| На складах Wildberries | Кабинет WB: «Аналитика» → «Аналитика остатков» → «История остатков» | Wildberries |
| Возвраты | Кабинет фулфилмента после приёмки возврата | Фулфилмент, после проверки товара |
В «Истории остатков» есть режим «По складам», который делит данные на FBW и FBS, а также показывает товары в пути к покупателю и от покупателя. Данные доступны за последние три месяца.
Как работать с фулфилментом для Wildberries, чтобы учёт сходился
- Заявка на приёмку. Перед отправкой товара укажите в заявке артикулы, баркоды и количество. Склад сверяет факт именно с ней, поэтому без заявки расхождение не с чем сравнить. Как подготовить груз — в статье про приёмку товара на фулфилмент.
- Акт приёмки. После пересчёта проверьте акт: недостача, излишек, пересорт и брак должны быть записаны в нём, а не обсуждаться в переписке.
- Остаток FBS. Цифра в кабинете WB должна совпадать со свободным остатком на складе фулфилмента. Если остатки в WB вносят вручную, обновляйте их после каждой приёмки и поставки, порядок описан в статье как добавить остатки на Wildberries FBS.
- Поставка FBO. Товар, собранный в короба для WB, уходит с остатка фулфилмента. Дальше сравнивайте, сколько отгружено по документам склада и сколько Wildberries принял по поставке.
- Возвраты. Возврат возвращается в продажу только после проверки. Негодный товар учитывается отдельно, решение по нему принимает продавец.
Откуда берутся расхождения
| Ситуация | Как проявляется | Что делать |
|---|---|---|
| Остаток FBS в WB не обновили после поставки FBO | Заказ FBS приходит, а товар уже уехал на склад WB | Передавать остатки автоматически или обновлять сразу после сборки поставки |
| Wildberries принял меньше, чем отгружено | В «Истории остатков» меньше единиц, чем в документах склада | Сверять каждую поставку в течение нескольких дней после приёмки, пока проще разобраться |
| Пересорт похожих артикулов | Одного размера на полке больше, другого меньше | Выборочный пересчёт этих артикулов |
| Возврат в пути | Товар списан с WB, но на склад фулфилмента ещё не пришёл | Смотреть товары «в пути от покупателя» в отчёте WB |
| Брак списан физически, но остался в учёте | Остаток есть, собрать заказ нечем | Списывать брак по акту, а не на словах |
Если расхождение на складе фулфилмента не находится сверкой документов, нужен пересчёт ячеек. Как он проходит — в статье про инвентаризацию склада. Про возвраты со складов WB — статья об обратной логистике.
Что и как часто сверять
- После каждой приёмки: акт склада против вашей заявки.
- После каждой поставки FBO: отгружено складом против принятого Wildberries.
- Раз в неделю: остатки FBS в кабинете WB против кабинета фулфилмента и «История остатков» по FBW.
- Раз в квартал: плановая инвентаризация на складе фулфилмента.
Как учёт устроен у нас
Склад EZful в Ногинске работает в WMS «Глайдер». Заказы Wildberries приходят по API автоматически. На приёмке пересчитываем каждую единицу по штрихкоду и сверяем с заявкой в кабинете, расхождения и брак записываем в акт с фото. Остатки появляются в кабинете сразу после скана, у каждого товара видна ячейка. Скан документов по поставке, которую сдал наш водитель, появляется в кабинете у поставки. Инвентаризация раз в квартал бесплатная. Сборка FBS стоит 35 ₽ за любой заказ, приёмка и маркировка «Честный знак» входят, упаковка считается по прайсу. Остальные цены — на странице цен, услуги — в разделе «Поставки FBO».
Вопросы
Чьи цифры главные, если кабинет WB и кабинет фулфилмента расходятся?
Нужна ли своя учётная система, если товар у фулфилмента?
Как часто обновлять остатки FBS в кабинете WB?
Источники: SelSup — отчёт «История остатков» на Wildberries (сентябрь 2026), WB Partners — модель «Маркетплейс» (FBS). Названия разделов кабинета Wildberries меняются, сверяйтесь с кабинетом продавца.
Склад в Ногинске: приёмка с актом, сборка FBS за 35 ₽, поставки на склады Wildberries.
Оставить заявку