Отмена поставки на Ozon делается в кабинете продавца, в разделе заявок на поставку FBO: у нужной заявки открывается меню действий и выбирается «Отменить». Прежде чем нажимать, стоит понять, что отмена не бесплатна для рейтинга: Ozon учитывает её в показателе «Точность отгрузок», и в большинстве случаев безопаснее перенести слот или сократить состав.
Как отменить заявку на поставку
- В кабинете продавца откройте раздел «Продажа со склада Ozon → Заявки на поставку».
- Найдите нужную заявку в списке и откройте меню действий в её строке.
- Выберите «Отменить» и, если кабинет попросит, укажите причину (например, заявка создана по ошибке или планы изменились).
- Проверьте статус заявки в списке: после отмены слот на складе освобождается.
Названия пунктов Ozon периодически меняет, поэтому ориентируйтесь на то, что показывает ваш кабинет. Если вы ещё не создавали заявку, начните со статьи «Как сделать поставку на Ozon».
Чем отмена хуже переноса
Отмена заявки после того, как вы выбрали таймслот, снижает «Точность отгрузок». По разбору, который мы приводили в статье про точность отгрузок, отменённая заявка считается как нулевая отгрузка и влияет на показатель сильнее, чем недовоз части товара. Если показатель опускается ниже порога, Ozon может ограничить объём товара по кластерам.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Не успеваете к выбранному времени | Перенести таймслот, пока это разрешено по сроку |
| Товара меньше, чем в заявке | Сократить состав и отгрузить фактическое количество |
| Заявка создана по ошибке и слот ещё не выбран | Отменить, пока не назначено время отгрузки |
| Склад назначения закрыт или нет слотов | Создать заявку на другой склад, старую отменить |
Правила переноса и сроки бронирования разобраны в статье «Время поставки на Ozon FBO»: там же видно, что источники называют разные сроки, поэтому проверяйте значение в кабинете.
Что проверить перед отменой
- Выбран ли уже таймслот. До выбора времени отмена воспринимается мягче, после — как срыв отгрузки.
- Можно ли решить вопрос переносом или изменением состава.
- Не оформлены ли уже документы и этикетки грузомест: после отмены их придётся печатать заново для новой заявки.
- Что с товаром: если короба собраны, их можно использовать в новой заявке, но этикетки нужно привести в соответствие с ней.
Если заявку не перенести вовремя, она может перейти в статус «Просрочено», и тогда её придётся создавать заново. Статусы и сроки уточняйте в кабинете.
Можно ли избежать отмен
Чаще всего заявки отменяют из-за расхождения между заявленным и фактическим количеством. Собирайте заявку по реальным остаткам, а не «с запасом», и сверяйте её с остатками на складе до выбора слота. Если вы работаете по FBS и FBO одновременно, остатки удобно держать в одном месте; отличия схем описаны в статье «FBS и FBO: в чём разница».
Как мы помогаем с поставками FBO
Когда товар лежит у нас на складе в Ногинске, мы сверяем количество с заявкой до выбора слота, собираем короба, готовим этикетки и отвозим поставку на склад Ozon. Условия — в разделе «Поставки FBO», цены — на странице «Цены».
Вопросы
Можно ли восстановить отменённую заявку на поставку?
Отмена заявки влияет на рейтинг?
Чем отмена заявки FBO отличается от отмены заказа FBS?
Источники: seller-edu.ozon.ru — как отменить заявку на поставку, SelSup — как сделать поставку FBO на Ozon. Подробный текст официальной страницы нам открыть не удалось, поэтому точные названия пунктов и условия сверяйте с кабинетом продавца.
Склад в Ногинске: приёмка, комплектация, этикетки грузомест, отправка на склад Ozon.
Оставить заявку