Регламент Wildberries по FBS: где искать правила и что в них главное

Регламент Wildberries по FBS — это не один документ, а две части: оферта, где закреплены деньги, сроки и ответственность, и справочный центр продавца с пошаговыми правилами по каждому этапу заказа. Если нужен ответ «как правильно», ищите в справке. Если нужен ответ «что будет, если нарушить», смотрите оферту. Ниже — карта разделов и то, что в них стоит прочитать в первую очередь.

Где лежит регламент Wildberries по FBS

В 2026 году оферту Wildberries обновляли несколько раз, в том числе в части FBS: логистики, штрафов за отмену и сроков. Поэтому статьи на сторонних сайтах, включая нашу, полезны как обзор, а решения принимайте по действующей редакции в кабинете.

Этапы заказа FBS по справке Wildberries

В справке обработка заказа разбита на этапы. Названия ниже — как в самой справке, по ним удобно искать нужную статью.

1. Этап 1. Обработка нового заказа. Заказ появляется в сборочных заданиях, его нужно взять в работу и собрать. Подробно — в статье как собрать заказ на Wildberries по FBS.
2. Этап 2. Маркировка и упаковка. Упаковать товар по правилам, наклеить стикер заказа, внести коды маркировки для товаров с «Честным знаком». См. упаковка для Wildberries FBS и этикетки FBS.
3. Этап 3а. Отгрузка в сортировочный центр. Заказы объединяют в поставку и сдают в СЦ.
4. Этап 3б. Отгрузка в ПВЗ, ППТ и ПФЦ. Альтернатива СЦ для тех, кому удобнее сдавать заказы в ближайшую точку. Разбор — отгрузка FBS через ПВЗ.

Разделы, которые читают до первого заказа

• Как создать склад продавца. Без склада FBS не начать: пошагово.
• Упаковка товаров по FBS. Общие правила и отдельные статьи для электроники с бытовой техникой и для ювелирных изделий.
• Маркировка товаров и заказов. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI, проверка кодов маркировки и частые ошибки, из-за которых КИЗ не проходит проверку. Для «Честного знака» — наш разбор.
• Управление остатками. Остаток на складе продавца должен совпадать с полкой, иначе приходят заказы, которые нечем собрать: как обновлять.
• Выходные для складов продавцов. Как отметить нерабочие дни, чтобы не копить просрочки.

Разделы, о которых вспоминают поздно

• Группировка заказов одного покупателя. Отдельные правила доставки, когда покупатель заказал несколько товаров.
• Самостоятельная приёмка в СЦ. Отдельный порядок сдачи заказов в сортировочный центр.
• Интерактивный лист подбора. Помогает собирать много заказов за один проход по складу.
• Отмена и возврат. Отмена заказа, возврат по заявке покупателя, товары с производственным браком, автовозврат и утилизация. Что делать с вернувшимся товаром — возврат FBS на Wildberries.
• Рейтинг доставки. Влияет на то, как площадка оценивает ваш склад: как он считается.

Сроки и штрафы: где их не искать

Часы на отгрузку, скидки за быструю сдачу и штрафы за просрочку меняются чаще, чем справка. Мы собрали текущие цифры с источниками в статьях сколько времени на отгрузку FBS и штрафы Wildberries по FBS, но точное время по конкретному заказу показывает таймер в сборочном задании, а размер удержания — оферта и отчёт в кабинете.

Если заказы собирает фулфилмент

Регламент площадки для склада тот же, что для вас: этапы, упаковка, стикеры и сроки не меняются. В EZful заказ FBS стоит 35 ₽ — приёмка и маркировка «Честный знак» входят, упаковка считается отдельно по прайсу. Склад в Ногинске работает в WMS «Глайдер», сборка идёт по сканеру. Что входит — FBS на странице услуг.

Вопросы

Источники: Справочный центр Wildberries: работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS), Uniseller: новая оферта Wildberries 2026, SelSup: Wildberries обновил оферту. Названия разделов даны по справке на 27.10.2026; правила меняются — сверяйтесь с кабинетом продавца.